Ja. Sie können Ihre online und in den Geschäften gekaufte Geschenkkarte online verwenden. Wenn Sie eine Geschenkkarte haben, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurde und die Sie online verwenden möchten, müssen Sie den Code eingeben, der auf der Quittung beim Checkout steht.

Du erhältst automatisch eine E-Mail von uns, wenn wir dein Paket versenden. Anschließend erhältst du eine E-Mail von UPS, wenn sie das Paket scannen. Du solltest beachten, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis du die Tracking-Informationen von UPS erhältst.

SILBER: Unsere Silberschmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt, wobei neuere Schmuckstücke aus Eco-Sterling Silber bestehen, das recyceltes Silber enthält.

GOLDBESCHICHTET: Unsere goldbeschichteten Schmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber oder Eco-Sterling Silber gefertigt und mit einer 18-karat Goldbeschichtung versehen. Die Goldbeschichtung unserer Ringe beträgt 2 Mikron, während alle anderen goldbeschichteten Produkte 1 Mikron aufweisen.

9 & 10 KARAT GOLD: Unser Schmuck aus echtem Gold ist aus 9 oder 10 karat Gold gefertigt, das jeweils mindestens 37,5% bzw. 41,7% reines Gold enthält. Hier können Sie mehr über unser Gold erfahren.

Wenn Sie ein Carré Schmuckstück haben, das kaputt gegangen ist, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen, um eine Reparatur anzufordern, oder das Schmuckstück in einem unserer Geschäfte abzugeben. Wir sehen uns das Schmuckstück an, beurteilen den Schaden und kontaktieren Sie mit einem eventuellen Preis und der Bearbeitungszeit.

Ja, du kannst deine Carré Schmuckstücke neu vergolden lassen. Bitte gib dein Schmuckstück in einem unserer Geschäfte ab, die dich über Preis und Bearbeitungszeit der Vergoldung informieren werden. Du kannst uns auch kontaktieren, um einen Preis für die Neuvergoldung zu erhalten, dann vereinbaren wir gemeinsam den Versand.

Wenn der Schmuck, den Sie erhalten, bei der Lieferung defekt ist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice unter Tel. 33151888 oder per E-Mail carre@carre.dk.

Grundsätzlich sind unsere ausverkauften Artikel entweder wieder auf Lager oder können in einem unserer Geschäfte gefunden werden. Artikel im Archiv sind in der Regel nicht wieder auf Lager. Sie können den Lagerstatus eines bestimmten Artikels erfahren, indem Sie den Kundenservice unter Tel. 33151888 oder per E-Mail kontaktieren carre@carre.dk. Geben Sie immer die Artikelnummer oder einen Link zum Produkt an.

Ja! Wählen Sie einfach Geschenkpapier beim Checkout (8 DKK). Wenn es mehrere Geschenke in Ihrer Bestellung gibt, klicken Sie auf das Geschenkpapier im Warenkorb und fügen Sie weitere zum Warenkorb hinzu. Wir legen eine Geschenktüte und ein Zu- und Von-Kärtchen bei.

Beim Umtausch per Post tragen Sie die Versandkosten selbst. Folgen Sie der Anleitung im Rücksendeformular und geben Sie an, gegen welches Schmuckstück oder welche Größe Sie umtauschen möchten. Bei Rückfragen oder Wünschen schreiben Sie uns gerne an: carre@carre.dk

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Alternativ können Sie kostenlos in unserem Geschäft in der Læderstræde 18, 1201 Kopenhagen K zurückgeben. Bitte denken Sie an Ihre Bestellnummer (in der E-Mail Ihrer Bestellbestätigung oder auf Ihrem physischen Kassenbeleg).

Überprüfen Sie ggf., ob Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner oder unerwünschten E-Mails liegt. In einigen Fällen landet sie dort. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht sehen können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter Tel. 33151888 oder per E-Mail carre@carre.dk

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, idealerweise am nächsten Werktag nach der Bestellung. Pakete werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet. In geschäftigen Zeiten wie z. B. Weihnachten oder Ausverkauf kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte das von Ihnen bestellte Schmuckstück ausverkauft sein, wird Sie der Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren.

Wenn Sie an einem Werktag (keine Feiertage oder Wochenenden) vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung an den Kundenservice unter Tel. 33151888 oder per E-Mail an carre@carre.dk.